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Domande
frequenti.
Le cose che ci vengono chieste più spesso, in ordine di quanto capitano. Se quello che cerchi non è qui, in fondo alla pagina c'è il nostro indirizzo — risponde una persona.
Nell'app
Il gusto e le bottiglie.
Che cos'è il punteggio da 0 a 100 su ogni bottiglia?
Non è un voto alla bottiglia: è quanto quella bottiglia somiglia al tuo gusto. Un vino eccellente può avere un punteggio basso, se è lontano da quello che ti piace — e due persone sedute allo stesso tavolo vedono numeri diversi sulla stessa etichetta. Serve a restringere la scelta, non a stabilire una classifica.
Come si costruisce il profilo di gusto?
Da solo, mentre valuti. Ogni recensione sposta i cinque assi del profilo, e più bottiglie racconti più il punteggio di affinità diventa preciso. Non c'è un questionario da completare né un livello da raggiungere: si comincia a usarlo dal primo vino e migliora da lì.
Non trovo un vino: posso aggiungerlo io?
Sì, dalla Cantina. Le schede create dagli utenti passano da una revisione prima di comparire agli altri: fino ad allora la vedi soltanto tu, e nel frattempo la puoi già valutare e tenere in cantina.
La scansione dell'etichetta non funziona.
Non è ancora attiva, e non è un guasto: il riconoscimento della bottiglia dalla foto è in ricostruzione e arriverà con un prossimo aggiornamento. Nel frattempo la fotocamera legge i codici Baccus dei tavoli, e per tutto il resto c'è la ricerca per nome, produttore o denominazione.
Baccus è a pagamento?
No, ed è una scelta che non cambierà: per chi ama il vino l'app è gratuita, senza acquisti in-app né funzioni riservate a un piano superiore. A sostenere Baccus sono i locali, che pagano l'abbonamento alla carta digitale.
Al ristorante
Il codice sul tavolo.
Come funziona il codice sul tavolo?
Lo inquadri con la fotocamera e la carta del locale si apre sul tuo telefono, già ordinata sul tuo gusto, con il punteggio di affinità su ogni etichetta. Non c'è nulla da installare oltre a Baccus e nulla da chiedere al personale.
Il ristorante vede il mio profilo?
No. Il collegamento al tavolo dura la serata e si chiude da solo. Al locale arriva il quadro d'insieme della sala — quali etichette vengono guardate e apprezzate — mai il nome, la cantina o lo storico di una singola persona.
Il locale dove sono non è su Baccus.
Allora la sua carta non è ancora disponibile, e non c'è modo di aprirla dall'app. Se vi tornate spesso, segnalatecelo: scrivere a chi ci manca è il modo più veloce che abbiamo per capire dove andare.
Convivio
Le persone e la sicurezza.
Che cos'è il Convivio?
È la parte social di Baccus, e si attiva solo se vuoi: senza, l'app resta uno spazio privato dove tenere la tua cantina e i tuoi appunti. Nel Convivio le reazioni si mettono al gusto delle persone, non alle bottiglie — quello che si scopre non è chi ha bevuto meglio, ma chi beve come te.
Chi vede quello che pubblico?
Lo decidi voce per voce da Profilo → Privacy e sicurezza: profilo, vini bevuti, wishlist, voti, profilo di gusto, attività nel feed, liste di chi segui e chi ti segue, affinità di gusto. Ognuna ha il suo interruttore. Gli appunti che scrivi su una bottiglia restano privati sempre, e non c'è un'impostazione che li renda pubblici.
Come segnalo un contenuto offensivo?
Dai tre puntini accanto al post o al commento, voce «Segnala»: si sceglie il motivo e la segnalazione arriva al nostro team, che la esamina entro 24 ore e rimuove ciò che viola le condizioni d'uso. Un filtro automatico blocca già in scrittura il linguaggio offensivo, prima che il contenuto venga pubblicato.
Come blocco una persona?
Dagli stessi tre puntini, voce «Blocca», oppure dal suo profilo. L'effetto è immediato: i suoi post, commenti e reazioni spariscono dalla tua vista e non può più interagire con te. L'elenco di chi hai bloccato è in Profilo → Privacy e sicurezza → Utenti bloccati, e da lì si sblocca in qualsiasi momento.
Account e dati
Il tuo profilo, i tuoi dati.
Come cambio email o password?
Da Profilo → Account. Chi si è registrato con Apple o con Google gestisce le credenziali da lì e in Baccus non ha una password da cambiare.
Come elimino il mio account?
Da Profilo → Account → «Elimina il mio account». Cancella il profilo, la cantina e le valutazioni in modo definitivo: non c'è un periodo di ripensamento e non teniamo niente da parte in attesa che tu cambi idea. Per questo la conferma è doppia.
Che cosa raccogliete su di me?
Quello che serve a far funzionare l'app, su infrastruttura europea e secondo il GDPR. Le statistiche d'uso sono facoltative e si spengono da Profilo → Dati e analytics. Il dettaglio completo — finalità, tempi di conservazione, come esercitare i tuoi diritti — è nell'informativa privacy dell'app.
Ho un problema che qui non è scritto.
Scrivici: dalla schermata Aiuto dell'app il messaggio parte già con versione e dispositivo allegati, che è quasi sempre la metà della risposta. Rispondiamo entro 24 ore lavorative.
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